Política de Trocas e Devoluções
Entender como funcionam as trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente os procedimentos, prazos e condições para que você saiba exatamente o que esperar ao adquirir nossos produtos.
Garantia dos Produtos
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso seu produto apresente algum problema dentro do período de garantia, você pode solicitar a troca seguindo os passos indicados abaixo.
Como Solicitar Devolução por Desistência
- A devolução por desistência deve ser solicitada em até 7 dias corridos após a compra.
- Esse prazo está previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento físico.
- Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito dentro do período de garantia, siga este procedimento:
- Envie o produto para o nosso endereço para análise.
- Após o recebimento, encaminharemos o item ao distribuidor responsável.
- O distribuidor realizará a avaliação técnica.
- Caso seja confirmada a falha, será autorizada a troca e um novo produto será enviado a você.
- Todo esse processo pode levar até 30 dias para ser concluído.
Itens Não Passíveis de Troca
- Produtos adquiridos incorretamente por engano do cliente não serão trocados.
- Por isso, recomendamos que, em caso de dúvidas antes da compra, entre em contato com nossa equipe para receber orientação adequada.
Contato e Suporte
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda durante o processo de compra, troca ou devolução, estamos à disposição para atendê-lo via e-mail: [email protected].
Manter-se informado sobre a política de trocas e devoluções garante mais segurança para sua compra e evita transtornos futuros. Conte conosco para oferecer a melhor experiência possível!
